CONDITIONS D'UTILISATION

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Nos conditions

  1. Ces termes
    • Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits, qu'il s'agisse de biens, de services ou de contenu numérique. En visitant notre site Web et/ou en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants, y compris les termes et conditions et politiques supplémentaires référencés ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site Web, y compris, sans s'y limiter, les navigateurs, les fournisseurs, les clients, les marchands et/ou les contributeurs de contenu.
    • Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis à ces conditions.
    • Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.
  2. Informations sur nous et comment nous contacter .
    • Nous sommes Havre De Luxe une entreprise basée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre adresse est [ADRESSE]. Sur ce site Web, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Havre De Luxe. Havre De Luxe offre ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site Web pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.
    • Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à hey@havredeluxe.com.
    • Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournies lors de votre commande.
    • « Écrire » inclut les e-mails . Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans ces termes, cela inclut les e-mails.

 

  1. Conditions de la boutique en ligne

3.1       En acceptant ces conditions, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour autoriser tout de vos personnes à charge mineures à utiliser ce site Web.

3.2       Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

3.3       Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice.

3.4       Une violation ou une violation de l'une des conditions entraînera notre droit de prendre des mesures contre vous.

  1. Conditions générales

4.1       Nous nous réservons le droit de refuser de vendre tout produit à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

4.2       Vous comprenez que votre contenu personnel (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

4.3       Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des produits, l'utilisation des produits ou l'accès aux produits ou tout contact sur le site Web par lequel le produit est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. .

4.4       Vous comprenez et acceptez que toute modification et/ou annulation demandée après 30 minutes ne soit pas garantie car ces commandes peuvent déjà avoir été traitées et expédiées.  Vous comprenez en outre que si nous devions accepter une annulation de commande, nous pourrions encourir des frais émis par PayPal et les sociétés émettrices de cartes à la suite du traitement des remboursements de paiement et vous devrez nous rembourser ces frais.

4.5       Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces termes.

  1. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

5.1       Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site Web ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site Web est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance dans le matériel de ce site Web est à vos risques et périls.

5.2       Ce site Web peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site Web à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site Web. Vous convenez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site Web.

  1. Modifications des produits et des prix

6.1       Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

6.2       Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre les produits (ou toute partie ou contenu de ceux-ci) sans préavis à tout moment.

6.3       Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption des produits.

  1. Des produits

7.1       Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits peuvent avoir des quantités limitées et peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à notre politique de retour.

7.2       Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.

7.3       Nous fournissons un service de monogramme pour les produits sélectionnés.  Vous reconnaissez que toutes les marchandises qui ont été monogrammées ne sont pas retournables à moins qu'elles ne soient défectueuses et que ce défaut ne soit pas causé par votre non-respect des instructions d'entretien qui vous ont été fournies.  Vous comprenez que le monogramme est un processus délicat et qu'avec le temps, il s'estompera.  Nous offrons un service de re-monogrammation gratuit à condition que vous payiez les frais de port et d'emballage.  Tout re-monogramme sera entrepris dans la même position exacte avec les mêmes caractères dans la même couleur. 

7.4       Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit faite sur ce site Web est nulle là où elle est interdite.

7.5       Nous ne garantissons pas que la qualité ou le(s) résultat(s) affiché(s) sur nos pages de médias sociaux et notre site Web de tout produit (qui peut être utilisé comme guide de ce qui peut être réalisé en utilisant de tels produits), tout service, information ou autre matériel acheté ou obtenus par vous répondront à vos attentes, ou que toute erreur dans les produits sera corrigée ; et nous n'acceptons aucun remboursement pour tout échec conformément à cette clause.

  1. S'il y a un problème avec le produit

8.1       Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez contacter notre service client à info@havredeluxe.com

8.2       Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez nous les renvoyer par courrier et à vos propres frais.

8.3       Si des produits que vous avez commandés sont perdus pendant le transport, vous acceptez que nous devions nous conformer aux directives données par le transporteur, qui incluent, mais sans s'y limiter, des procédures spécifiques pour l'ouverture et la conduite d'enquêtes.  Vous comprenez que ces procédures peuvent prendre du temps et êtes prêt à attendre que la procédure soit terminée avant : (i) que des produits de remplacement ne soient livrés ; ou (ii) le produit perdu est retrouvé.  Il peut y avoir des occasions où nous acceptons, à notre seule discrétion, de livrer un produit de remplacement, mais vous comprenez que ce produit de remplacement vous est fourni en prêt et si vous recevez le produit d'origine à une date ultérieure, ce produit doit nous être retourné.

8.4       Nous n'émettrons un remboursement pour les produits personnalisés que si une erreur est commise uniquement de notre part.

 

  1. Exactitude des informations de facturation et de compte

9.1       Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

9.2       Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.  Si un produit nous est retourné parce que vous avez fourni une adresse inexacte ou incomplète, nous réexpédierons, selon vos instructions, le produit à la bonne adresse, sous réserve que vous nous payiez des frais administratifs de 12 £.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

  1. Outils optionnels

10.1     Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune contribution.

10.2     Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

10.3     Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés sur le site Web est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

10.4     Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions.

  1. Liens tiers

11.1     Certains contenus, produits et services disponibles via notre site Web peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

11.2     Les liens de tiers sur ce site Web peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

11.3     Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

  1. Commentaires des utilisateurs, réactions et autres soumissions

12.1     Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) payer une compensation pour tout commentaire; ou (3) pour répondre à tout commentaire.

12.2     Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou violant la propriété intellectuelle de toute partie ou ces termes.

12.3     Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiennent aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement de ce site Web. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

12.4     Si vous avez des réclamations à formuler, veuillez suivre notre Politique de réclamations.

  1. Informations personnelles

Votre soumission d'informations personnelles via le site Web est régie par notre politique de confidentialité.

  1. Erreurs, inexactitudes et omissions

14.1     Parfois, il peut y avoir des informations sur notre site Web qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations sur le site Web sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

14.2     Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur le site Web, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée sur le site Web ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du site Web ont été modifiées ou mises à jour.

  1. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes conditions, il vous est interdit d'utiliser le site Web ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) solliciter d'autres personnes pour qu'elles accomplissent ou participent à des actes illégaux ; (c) de violer toute loi nationale, internationale,  règles, lois ou ordonnances locales ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour envoyer du spam, du phishing, du pharm, du prétexte, du spider, du crawl ou du scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour avoir enfreint l'une des utilisations interdites.

  1. Clause de non-responsabilité ou garanties ; limitation de responsabilité

16.1     Nous ne garantissons, ne représentons ni ne garantissons que notre site Web sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou sans erreur.

16.2     Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus à partir de l'utilisation de notre site Web seront exacts ou fiables.

16.3     Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions restreindre l'accès à notre site Web pour des périodes indéterminées ou annuler le site Web à tout moment, sans préavis.

16.4     Vous convenez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le site Web est à vos risques et périls. Les produits qui vous sont livrés via le site Web sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les clauses implicites. garanties ou conditions de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

16.5     VOUS RECONNAISSEZ QUE LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS CONFORMÉMENT AUX INSTRUCTIONS DONNÉES ET NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES À VOTRE PROPRIÉTÉ CAUSÉS PAR VOTRE MAUVAISE UTILISATION DE NOS PRODUITS.

16.6     En aucun cas, Havre De Luxe, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial , ou dommages indirects de toute nature, y compris, sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des sites Web ou de tout produit acheté via notre site Web, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou les dommages de toute nature résultant de l'utilisation du site Web ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou autrement mis à disposition via le site Web, même s'ils ont été informés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

  1. Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer Havre De Luxe et notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, effectués par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces conditions ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

  1. Divisibilité

Dans le cas où une disposition de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée séparée de ces conditions, une telle décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

  1. Résiliation

19.1     Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

19.2     Ces conditions sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces conditions lorsque vous cessez d'utiliser notre site Web.

19.3     Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à une condition ou à une disposition de ces conditions, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence peut vous refuser l'accès à notre site Web (ou à une partie de celui-ci).

  1. Accord complet

20.1     L'incapacité de notre part à exercer ou à appliquer tout droit ou disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

20.2     Ces termes et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site Web constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du site Web, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure de ces conditions).

20.3     Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces termes ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

  1. Droit applicable

    Ces conditions et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec celui-ci ou son objet ou sa formation seront régis et interprétés conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles.
  1. Juridiction

Chaque partie accepte irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec les présentes conditions ou leur objet ou leur formation.

  1. Modifications de ces termes
    • Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces conditions à tout moment sur cette page.
    • Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web après la publication de toute modification de ces conditions constitue une acceptation de ces modifications.
En utilisant notre site Web, vous acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également les termes de notre politique en matière de cookies et acceptez en particulier que toute devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous le faisons pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (le visiteur).